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從事客戶咨詢工作的管理人員。

1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；?
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；?
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；?
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；?
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；?
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；?
2、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；?
3、準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)；?
4、收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；?
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。

• 銷售主管
• 區(qū)域銷售經(jīng)理
• 品牌經(jīng)理
• 公關(guān)經(jīng)理
• 公關(guān)專員/助理
• 市場總監(jiān)
• 銷售經(jīng)理
• 銷售代表
• 推(營)銷員
• 商務(wù)經(jīng)理
• 渠道經(jīng)理
• 渠道主管
• 電話銷售
• 市場經(jīng)理
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• 市場/行銷企劃助理/專員
• 廣告企劃
• 市場推廣/拓展/合作員
• 會務(wù)經(jīng)理/主管
• 會務(wù)專員/助理
• 招商專員
• 客服經(jīng)理/主管
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• 熱線咨詢
• 售前/售后支持
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• 網(wǎng)店客服
• 渠道/分銷經(jīng)理
• 客戶代表
• 區(qū)域銷售專員/助理
• 業(yè)務(wù)拓展專員/助理
• 大客戶銷售代表
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• 客戶主管
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• 業(yè)務(wù)經(jīng)理
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