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乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員如公交乘務員空中乘務員以及列車乘務員等乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務確保旅客出行舒適與安全并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件
1.教育背景：初中以上學歷；2.溝通：與他人溝通無障礙；3.態(tài)度：工作態(tài)度端正，無不良舉止。如乘務員主動、樂意、超前地為客人提供服務的意愿。
為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。
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